Prekių pristatymas ir grąžinimas

PREKIŲ PRISTATYMAS

Siuntinius išsiunčiame naudodamiesi Omniva, DPD ir LP Express pristatymo į paštomatus sistema.
Siuntinius išsiunčiame per 3-5 darbo dienas, prekės pirkėjus pasiekia per 3-6 darbo dienas, priklausomai nuo pristatymo metodo ir pristatymo tiekėjų (Omniva, DPD ir LP Express) užimtumo. Tam tikrais periodais siuntiniai gali vėluoti dėl didelių siuntų kiekių. 

PREKIŲ GRĄŽINIMAS, KAI PREKĖS KOKYBIŠKOS

Prekes galite grąžinti remiantis taisyklėmis, aprašytomis Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose teisės aktais.

Nepažeistą prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo prekės pristatymo.
Jei ketinate grąžinti prekę, įsitikinkite, kad prekė:
• nenaudota ir nesugadinta;
• prekė yra originalioje tvarkingoje pakuotėje, pilnos kompektacijos ir su visa gamintojo pridedama dokumentacija;
• supakuota į tinkamą pakuotę, kuri apsaugotų nuo sugadinimo jos transportavimo metu;
• su visomis gaminiui skirtomis etiketėmis ir nepraradusi prekybinės išvaizdos.
• grąžinant prekę pateikiamas jos įsigijimo dokumentas, garantinis talonas (jei jis buvo išduotas).

Kokybiškos prekės negali būti grąžinamos, jei tai yra:

• prekės, kurios buvo gaminamos pagal Pirkėjo individualų užsakymą arba yra akivaizdžiai jam pritaikytos, arba kurios dėl savo prigimties po jų pateikimo Pirkėjui nebegali būti grąžintos dėl prekinių savybių praradimo (netekimo), yra greitai gendančios arba baigiasi jų galiojimo laikas;
• kitais atvejais, kai pirkimo – pardavimo sutarties negalima atsisakyti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

Prekės keitimo ir grąžinimo atvejais, nesant prekių defektams, visas siuntimo išlaidas apmoka siuntėjas.

Norint grąžinti prekę/es, prašome susisiekti su mumis ir
pateikti laisvos formos raštišką prašymą, nurodant detalią užsakymo informaciją:
• užsakymo numeris.
• prašymo pildymo data.
• prekė.
• kaina.
• prekės pristatymo data.
• sąskaita pinigų grąžinimui.

Grąžinamą prekę prašome išsiųsti žemiau nurodytu būstinės adresu:
MB "Tvarus gyvenimas"
Vytenio g. 63A-40, 04352 Vilnius.

Grąžinant kokybiškas prekes, pirkėjas atsako už prekių supakavimą ir prekių pristatymą pardavėjui (išskyrus atvejus, kai gauta ne ta prekė).

Mes galime atsisakyti priimti atgal prekę, jei buvo padaryti prekės ar pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo nebūtini norint apžiūrėti prekę, įskaitant pažeistas etiketes, nuplėštas apsaugines plėveles ir permatomų pakuočių, kurios netrukdytų pasinaudoti prekės apžiūrėjimo teise, pažeidimus.
Jei pirkimo metu Jums buvo pritaikyta papildoma nuolaida užsakymui, o Jūs grąžinote tik dalį vienu užsakymu įsigytų prekių, mes galime išskaičiuoti nuolaidos sumą iš grąžinamos sumos.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS, ĮSIGIJUS NEKOKYBIŠKAS PREKES

Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkamos kokybės prekės įsigijimas, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus, kuomet prekė yra netinkamos kokybės dėl gamintojo kaltės, t.y. nenustatyti pirkėjo netinkamo vartojimo sąlygoti pažeidimai, sugadinimai, nepakeistos detalės, sutampa pirktos ir grąžintos prekės serijinis numeris ir pan.

PREKĖS KEITIMAS

Prekės į kitos spalvos ar modelio tai pat gali būti pakeistos per 14 dienų. Kaip ir grąžinant, prekė turi būti:
• nenaudota ir nesugadinta;
• originalioje tvarkingoje pakuotėje, pilnos kompektacijos ir su visa gamintojo pridedama dokumentacija;
• supakuota į tinkamą pakuotę, kuri apsaugotų nuo sugadinimo jos transportavimo metu;
• su visomis gaminiui skirtomis etiketėmis ir nepraradusi prekybinės išvaizdos.

Taip pat, prekę galite keisti į brangesnę prekę padengiant kainų skirtumą, arba pigesnę prekę gaunant kainų skirtumo kompensaciją per 14 d.d. nuo prašymo pateikimo.
Prekės keitimo atveju, siuntimo išlaidas apmoka siuntėjas.

GINČŲ SPRENDIMO TARNYBOS

Prašymą / skundą dėl mūsų el. parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse – ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/